อ้างอิง

ยืนยันเอกสารก่อนถอนเงินได้เลย

บัญชี dookeela4 ที่ผ่านการยืนยันเอกสารแล้วจะปลดล็อกการถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ได้ทันที — ไม่ต้องรอนาน ไม่มีขั้นตอนซ้ำซ้อน แค่อัปโหลดเอกสารครั้งเดียวก็จบ

อัปโหลดบัตรประชาชนยืนยันที่อยู่ตรวจสอบบัญชีธนาคารปลดล็อกการถอนเงิน
dookeela4 ยืนยันเอกสารก่อนถอนเงินได้เลย
dookeela4 ขั้นตอนยืนยันเอกสารบน dookeela4

ขั้นตอนยืนยันเอกสารบน dookeela4

การยืนยันเอกสาร (KYC) บน dookeela4 แบ่งเป็นสองขั้นตอนหลัก ขั้นแรกคืออัปโหลดภาพบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตที่ยังไม่หมดอายุ ถ่ายให้เห็นข้อมูลชัดเจนทั้งด้านหน้าและด้านหลัง ขั้นที่สองคือยืนยันบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอน ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ชื่อบัญชีต้องตรงกับชื่อในเอกสารที่ส่งมา ทีมงานจะตรวจสอบเอกสารและแจ้งผลผ่านระบบแจ้งเตือนในแอป ผู้ใช้ในอุดรธานีและพื้นที่อื่นทั่วประเทศไทยสามารถส่งเอกสารผ่านมือถือได้โดยตรง ไม่จำเป็นต้องใช้คอมพิวเตอร์ เมื่อยืนยันสำเร็จแล้ว สถานะบัญชีจะอัปเดตทันทีและคุณถอนเงินได้เลย ทั้งนี้การเข้าถึงฟีเจอร์บางส่วนขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ช่องทางช่วยเหลือ KYC

ติดต่อเราระหว่างยืนยันเอกสาร

ถ้าเอกสารของคุณถูกปฏิเสธหรือสถานะค้างอยู่นานกว่าที่ควร ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยตรวจสอบตั้งแต่ขั้นตอนอัปโหลดไปจนถึงการยืนยันสำเร็จ แจ้งปัญหาผ่านช่องทางด้านล่างแล้วแนบเลขบัญชีที่ใช้สมัครเพื่อให้ทีมเข้าถึงข้อมูลได้ทันที

แชทในแอป เปิดเมนูบัญชีบนมือถือแล้วแตะ 'ช่วยเหลือ' เพื่อเริ่มแชทกับทีมซัพพอร์ตที่ดูแลเรื่องยืนยันเอกสารโดยตรง
อีเมลแนบไฟล์ ส่งไฟล์เอกสารที่มีปัญหาพร้อมชื่อบัญชีมาทางอีเมลซัพพอร์ต ทีมจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับภายในรอบที่กำหนด
ความช่วยเหลือบัญชี หากสถานะ KYC ค้างหลังอัปโหลดเกิน 24 ชั่วโมง แจ้งหมายเลขอ้างอิงการส่งเอกสารให้ทีมตรวจสอบซ้ำได้เลย
ความน่าเชื่อถือ KYC

วิธีที่เราดูแลกระบวนการยืนยันตัวตน

dookeela4 ใช้ขั้นตอนยืนยันเอกสารที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องบัญชีของคุณ ไม่ใช่แค่ตรวจสอบตัวตนตามระเบียบ เอกสารทุกชิ้นที่อัปโหลดผ่านช่องทางนี้ได้รับการเข้ารหัสด้วย SSL และเข้าถึงได้เฉพาะทีมตรวจสอบที่ได้รับอนุญาต ผลการยืนยันจะแสดงในหน้าบัญชีและมีผลต่อการถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ทันทีที่กระบวนการเสร็จสมบูรณ์

การเข้ารหัสข้อมูล ไฟล์เอกสารที่ส่งผ่านระบบของเราถูกเข้ารหัส SSL ตลอดเส้นทาง ไม่มีการจัดเก็บข้อมูลดิบไว้บนเซิร์ฟเวอร์ที่เปิดสาธารณะ
ทีมตรวจสอบเฉพาะ เอกสารของคุณผ่านสายตาทีมตรวจสอบที่ผ่านการฝึกอบรมมาโดยเฉพาะ ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติล้วน เพื่อลดความผิดพลาดในการยืนยัน
ผลตรงไปยังบัญชี เมื่อ KYC ผ่าน สถานะบัญชีอัปเดตทันที คุณสามารถถอนเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ได้โดยไม่ต้องรอขั้นตอนเพิ่มเติม
ข้อมูลส่วนตัวปลอดภัย เราไม่แชร์ข้อมูลบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนกับบุคคลภายนอก การเข้าถึงขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

คำที่ควรรู้ก่อนยืนยันเอกสาร

ก่อนเริ่มส่งเอกสาร ทำความเข้าใจคำศัพท์ที่เจอบ่อยในกระบวนการยืนยันตัวตนของ dookeela4 ไว้ก่อนจะช่วยให้ทำขั้นตอนได้ราบรื่นขึ้น

KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer คือกระบวนการที่แพลตฟอร์มใช้ยืนยันตัวตนของคุณผ่านเอกสารจริง ก่อนอนุมัติการถอนเงิน

เอกสารยืนยันตัวตน หมายถึงอะไร

เอกสารที่ราชการออกให้ เช่น บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต ที่ใช้พิสูจน์ว่าคุณคือเจ้าของบัญชีจริง ไม่ใช่บัญชีแทน

proof of address คืออะไร

เอกสารที่แสดงที่อยู่ปัจจุบันของคุณ เช่น ใบแจ้งหนี้ธนาคารหรือบิลค่าสาธารณูปโภค ใช้ประกอบการยืนยันบัญชีในบางกรณี

การยืนยันบัญชีธนาคาร หมายถึงอะไร

การตรวจสอบว่าบัญชีที่คุณใช้ถอนเงิน เช่น KBank หรือ SCB Easy เป็นชื่อเดียวกับบัญชีที่ลงทะเบียนไว้กับเรา

สถานะ pending verification คืออะไร

สถานะที่ระบุว่าเอกสารของคุณถูกส่งมาแล้วและอยู่ระหว่างการตรวจสอบโดยทีมงาน ยังไม่ได้รับการอนุมัติหรือปฏิเสธ

การยืนยันซ้ำ (re-verification) เกิดขึ้นเมื่อไร

เมื่อข้อมูลในบัญชีมีการเปลี่ยนแปลง เช่น เปลี่ยนเบอร์โทร หรือทีมงานพบว่าเอกสารเดิมหมดอายุหรือภาพไม่ชัดเจนพอ

ข้อสงสัยเรื่องยืนยันเอกสารบน dookeela4

รวมคำถามที่คุณอาจสงสัยตั้งแต่ก่อนส่งเอกสารจนถึงหลังได้รับการอนุมัติ ถ้ายังหาคำตอบไม่เจอ ทักหาซัพพอร์ตของเราได้เลย

โดยทั่วไปใช้บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตที่ยังไม่หมดอายุ พร้อมภาพถ่ายหน้าตรงคู่กับเอกสาร ทีมงานจะแจ้งหากต้องการเอกสารเพิ่มเติม

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับปริมาณคิวในแต่ละช่วง หากส่งเอกสารครบและภาพชัดเจน กระบวนการมักเสร็จเร็วกว่าเอกสารที่ต้องขอเพิ่ม

ทีมงานจะส่งแจ้งกลับให้คุณอัปโหลดใหม่ การถอนเงินจะยังค้างอยู่จนกว่าเอกสารจะผ่านการตรวจสอบสำเร็จ

ได้เลย เปิดบราวเซอร์บนมือถือ เข้าสู่ระบบ แล้วอัปโหลดภาพจากกล้องโดยตรง ไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์

เมื่อบัญชีได้รับการยืนยันแล้ว คุณสามารถส่งคำขอถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ได้ตามปกติ

เอกสารที่ส่งมาใช้เพื่อยืนยันตัวตนเท่านั้น และจัดเก็บตามมาตรฐานความปลอดภัย การเข้าถึงขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
อ้างอิง

ยืนยันเอกสาร

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต